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 “你好，朱先生。我是平和县九峰镇公调对接办公室的调解员，因正值夏季高温，加之你在外地无法返回，为方便纠纷能够及时化解，现在案件要进行线上调解，调解过程中，请保持手机信号稳定，调解完毕后，会有调解协议通过微信平台推送你们双方，由你们双方确认......”。7月18日，平和县九峰镇人民调解委员会、镇公调对接办公室通过微信线上调解平台化解了一起邻里纠纷案件。

       6月下旬，九峰镇村民朱某与邻居杨某因琐事发生争执，杨某一怒之下将朱某的茶具摔坏，为此朱某多次找杨某交涉，希望杨某赔偿其损失，但杨某一直借故拖延，双方由此产生纠葛。九峰镇公调对接办公室在接到该案件调解申请后,第一时间与其所在的村干部及当事人取得联系。经调解员详细了解案情后,发现此案件事实清楚,因杨某现在外地，调解员在征询双方当事人同意后遂组织双方在微信上开展线上调解。

       平和县九峰镇人民调解委员会副主任、公调对接办公室主任曾国恩与九峰派出所民警李东在微信线上调解群中,依法向双方进行了法律释明,同时也不厌其烦地给当事人讲解相关的法律知识、做思想工作，表示邻里之间抬头不见低头见，不要因为一些小矛盾伤了和气，要互谅互让，设身处地地站在他人的立场上考虑问题。最终在民警和调解员的耐心的感召下，双方达成调解意见，杨某通过微信向朱某支付了赔偿款，邻里间友好相处。至此，一场邻里纠纷在线上调解平台的助力下成功化干戈为玉帛。

     家有患难，邻里相助，邻居是不可或缺的非家庭成员，和谐邻里关系的构建，需要我们用宽容和礼让去浇灌，做到与邻为善，与邻为伴。在调解工作中，调解员始终坚持以人民为中心，用心、用情办好人民群众的每一起“小案”，通过调解修复社会关系，最大限度化解矛盾纠纷，让人民群众切实地感受到公平正义和温度。（朱万城）